手机版常见问题
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基础问题
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安全性问题
资费问题
基础问题
1、什么是德邦基金基iPhone版手机客户端?
答:“德邦邦管家”是德邦基金最新推出的移动客户端基金理财软件,不仅提供德邦基金的基金交易和账户查询功能,而且整合其他实用功能以iPhone软件的形式展现。使您不通过PC也能够随时随地进行基金交易,查询账户信息,了解德邦基金的最新动态、营销活动、产品净值以及基金档案等。
 
2、德邦基金iPhone版手机客户端有哪些特色?
答:精简的功能:去繁就简,提供客户最常用,最重要,最紧急的功能!
随时随地的交易:不去银行,不用PC,拿起手机就能买卖基金,轻松打理您的德邦基金。
丰富及时的资讯:提供新鲜、及时、全面的德邦基金产品档案、销售排行、服务公告、理财活动资讯信息,让你随时随地一手掌握德邦基金动态!
便捷的操作:设计科学的导航结构,流程更加简单!
免费的服务:德邦基金手机客户端提供优质的免费服务,不收取任何费用!
 
3、德邦基金iPhone版手机客户端有哪些功能?
答:目前德邦基金手机客户端可提供下列功能:
基金交易:随时随地进行申购、赎回、定投等多项基金交易功能,轻松查询交易明细、管理个人账户。
账户查询:摆脱PC束缚,及时查询账户余额、交易明细、历史分红的详细信息。
产品中心:单手掌握每只德邦基金旗下基金的各种信息。
 
4、iPhone版基金交易和账户查询与德邦基金官网的有什么不同?
答:目前阶段,iPhone版手机上的基金交易和账户查询所具备的功能都是德邦基金网站基金交易和账户查询中客户最常使用的功能,针对手机屏幕和操作习惯,进行了界面的优化改造,使客户的交易更快捷,阅读更流畅,操作更方便。

5、如何下载德邦基金手机客户端?
答:
iphone
第一步:进入苹果商店(App Store);
第二步:搜索“德邦邦管家”关键字查找德邦基金手机客户端;
第三步:下载并安装。
Android
使用手机上网登录“应用汇”www.appchina.com;“百度应用” http://as.baidu.com搜索“德邦邦管家”直接下载安装。
微信版
关注“德邦基金”服务号,或者扫一扫以下二维码,使用德邦基金官方微信版进行交易操作。

 
6、德邦基金手机客户端软件对操作系统版本的要求?
答:iphone版:需确保手机操作系统在IOS4以上,否则将无法正常运行德邦基金手机客户端;Android版:支持Android 2.1以上版本,并且支持320*480、480*800、480*854三种分辨率,方便您下载使用;微信版:只要您的手机能正常使用微信,就可以使用。
 
7、如何查看手机操作系统版本?
答:用户可以通过查看“设置-通用-关于本机-版本”,来确认手机的操作系统版本,如操作系统版本号低于3.2,则需要升级手机操作系统后方可正常使用手机客户端软件。
 
8、iphone版按下HOME键能安全退出吗?
答:当您在本程序的任何页面按下HOME键后,程序将自动隐藏为后台运行,如需退出可双击两次HOME,程序将处于安全退出状态。
 
9、客户端基金交易和账户查询的账户密码有什么不同?
答:如果您是网上交易客户,敬请使用您开户时自己设置的交易密码登录,进行交易或查询。如果您是银行、券商、第三方销售或者直销中心客户,敬请使用查询密码登录,进行查询。首次登陆的初始密码默认是开户证件的后六位,字母或字符以数字0代替,不足6位前面以0补齐。
 
10、登录账户查询等模块时提示拒绝PC客户端访问怎么办?
答:此问题是由于后台系统的安全访问策略造成的,如果出现此情况,需要配置接入口。
2G网络:
联通 选择uninet,不选uniwap
移动 选择cmnet,不选cmwap
3G网络
联通 选择3gnet,不选3gwap
移动 选择cmnet,不选cmwap
电信 选择ctnet,不选ctwap
 
11、非德邦基金客户也能使用德邦基金手机客户端么?
答:非德邦基金客户也可以使用“德邦邦管家”手机客户端,但是基金交易或账户查询功能需要用户注册成为德邦基金的基金交易或账户查询的客户才能使用。
 
12、如何开通客户端的基金交易功能?
答:如果您已经是德邦基金网上交易系统的用户,无需开通,即可使用网上交易系统的账户密码登录手机基金交易,若您还不是德邦基金网上交易系统的用户,请您先登录德邦基金官网注册账户。
 
13、如何开通客户端的账户查询功能?
答:如果您已经是德邦基金投资者,无需开通,您即已成为了手机版账户查询的客户,即刻就可以在手机上使用,账户查询使用基金账号或身份证号和密码登录。若您还不是德邦基金投资者,可以登录德邦基金官方网站注册。
 
14、我换了手机或手机号码,还能使用客户端的基金交易和账户查询功能么?
答:能。德邦基金手机客户端没有和您的手机或手机号码绑定,即使换了手机或手机号码,仍然能够正常使用。
交易问题
1、客户端能做哪些基金交易?
答:客户端基金交易模块提供德邦基金官网基金交易系统中客户最常使用的功能,为您提供方便、快捷、流畅的用户体验。
基金交易:您可以使用认购/申购、赎回、转换、撤单、修改分红方式等多项常用基金交易功能。拿起手机就能买卖基金,轻松打理您的德邦基金。
定期定额:签订、变更、终止您的定期定额申购(e定投)协议,计划理财,方便实现。
基金查询:提供基金份额、当日交易、历史交易、交易确认、分红历史、账户修改、定期定额申购历史等多项的查询功能,详细交易记录尽在掌握。
账户管理:提供个人信息修改功能,使您能够修改在德邦基金预留的Email和手机号等个人信息。
 
2、如何开通客户端的基金交易功能?
答:如果您已经是德邦基金网上交易系统的用户,无需开通,即可使用网上交易系统的账户密码登录手机基金交易,若您还不是德邦基金网上交易系统的用户,请您先登录德邦基金官网开通网上交易账户。
 
3、在德邦基金直销中心开立账户的柜台客户如何开通客户端的基金交易功能?
答:德邦基金直销中心开立账户的柜台客户可以到直销中心申请开通网上交易账户,或者登录德邦基金网上交易系统自助开通网上交易账户,开户成功后即自动开通了客户端基金交易功能。
 
4、客户端能用哪些银行卡买卖基金?
答:客户端基金交易支持的支付渠道有:通联支付(支持中行、工行、建行、农行、交行、光大、平安、上海、温州、浦发、民生)和支付宝(支付宝支持的所有银行卡)。
注:支付方式和优惠费率可能会发生变化,以公司公告和德邦基金官网公告为准。
 
5、客户端基金交易和账户查询的账户密码有什么区别?
答:如果您是网上交易客户,敬请使用您开户时自己设置的交易密码登录,进行交易或查询。如果您是银行、券商、第三方销售或者直销中心客户,敬请使用查询密码登录,进行查询。首次登陆的初始密码默认是开户证件的后六位,字母或字符以数字0代替,不足6位前面以0补齐。
 
6、客户端和网上交易系统进行基金交易的业务规则有什么不同?
答:客户端和网上交易系统进行基金交易的业务规则是一致的,具体业务规则以德邦基金官网和公司公告为准。客户端提交的交易申请能在网上交易系统查询到;网上交易提交的申请也能在客户端查询到。
 
7、交易时出现“网络无法连接”的错误怎么办?
答:因为用户使用客户端时的网络环境可能存在不稳定或者异常,交易过程中如果客户端与后台服务器连接不上会提示“网络无法连接”的错误提示。若您在交易提交的过程中出现该情况,请到当日交易查询里查看您的交易是否成功提交,以避免重复下单。
 
8、客户端基金交易提交申请的时间以什么为准?
答:因为用户手机设置的时间不尽相同,所以客户端基金交易提交申请的时间以德邦基金后台服务器接受申请的时间为准。因存在网络延时或其他原因,请客户尽量避免在工作日15:00左右提交交易申请。
安全性问题
1、德邦基金手机客户端有哪些安全措施?
答:为充分保障客户资金信息安全,德邦基金iphone版手机客户端采取了多种安全措施:在登录客户端基金交易和账户查询功能时,要求客户输入验证码或使用手势密码,可以有效防止程序自动试探密码的风险。
封闭的移动通信网络,和手机操作系统平台所具有的封闭性、复杂性和多样性等特征,保证您免受黑客和木马的攻击。
交易数据全程HTTPS加密传输,层层保障客户隐私安全。
账户信息不在手机中存储,如果遗失手机或被他人盗用手机,他人也无法获取您的账户信息。
 
2、我如何设置比较安全的密码?
答:请选择一个不易猜测的密码。您在设置密码时请不要设为相同或连续升降排列的数字和字母,不要设为银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的连续几位;也不要设为生日,包括年月日在内的6位数字;建议也不要使用与您电话号码、车牌号、电子邮件账号、QQ号等容易猜测的号码作为密码。
请您定期更换密码。
在任何情况下,请保护好您的账号和密码,不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑,请立即致电400-821-7788与我们客服人员联系。
 
3、我的手机丢失了怎么办?
答:您的账户信息不会在手机中存储,如果遗失手机,他人也无法获取您的账户详情信息,更无法登录到您的基金交易和账户查询功能中。我们建议您不要在手机中保存含有德邦基金账号、密码等信息的文档资料或短信内容。
资费问题
1、使用德邦基金手机客户端需要收取哪些费用?
答:德邦基金手机客户端不收取任何其他服务费用,客户仅需要向移动、联通或电信运营商支付访问客户端所产生的网络流量费用,若使用免费WIFI访问手机客户端则不会产生任何费用。
 
2、中国移动手机上网如何收费?
答:因中国移动各地资费政策不同,想了解具体资费标准,您可拨打中国移动客户服务热线10086,或登录中国移动网上营业厅查询,或向当地的中国移动营业厅垂询。
 
3、中国联通手机上网如何收费?
答:因中国联通各地资费政策不同,想了解具体资费标准,您可拨打中国联通客户服务热线10010,或登录中国联通网上营业厅查询,或向当地的中国联通营业厅垂询。
 
4、中国电信手机上网如何收费?
答:因中国电信各地资费政策不同,想了解具体资费标准,您可拨打中国电信客户服务热线10000,或登录中国电信网上营业厅查询,或向当地的中国电信营业厅垂询。